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Envíos y tiempos de entrega
Todos nuestros envíos se realizan por DHL o Fedex y tienen una tarifa única de $165 a cualquier ciudad de México.
Los envíos son gratis en compras a partir de $2,100.
El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles. De no estar disponible el servicio de entrega express en tu código postal, el envío se realiza por el servicio terrestre con tiempo de entrega estimado de 3 a 7 días hábiles.
Si tu pago es acreditado antes de las 2 pm ese mismo día se envía tu paquete, de lo contrario se envía el día hábil siguiente.
Los envíos se hacen de lunes a viernes. No hacemos envíos en fines de semana y días festivos.
Asegúrate de incluir todas las referencias relevantes de la dirección de envío para facilitar la entrega de tu paquete y evitar retrasos. Por ejemplo: número exterior, número interior, entre calles, si hay caseta, color de la fachada, etc.
Es responsabilidad del cliente darle seguimiento a su envío una vez que recibe los datos de rastreo en su correo electrónico.
Una vez que el paquete está en posesión de la empresa de mensajería, nosotros no tenemos control sobre los tiempos de entrega y/o retrasos que se pudieran presentar por condiciones climáticas, temporada alta o retrasos logísticos de las paqueterías.
En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio durante los intentos de entrega y/o no recoja su paquete en el tiempo indicado, es su responsabilidad hacer el pago por cualquier cargo adicional.
No nos hacemos responsables en caso de que el paquete sea abandonado, destruido o extraviado por falta de seguimiento o respuesta del cliente.
En caso de que el paquete sea extraviado, el cliente deberá enviar lo antes posible un correo electrónico a hola@thebeautyboxmexico.com para notificarlo y hacer válido nuestro seguro contra robo o extravío.
Si el cliente no reporta cualquier anomalía en el lapso de 1 mes después de haber realizado su compra, The Beauty Box México no puede hacer válido el seguro contra robo o extravío.